??? 深圳市康新祥智能科技有限公司成立于2005年，是專業(yè)從事計算機網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、計算機周邊設(shè)備分銷、計算機系統(tǒng)集成的高科技公司。公司秉承“誠信為本，專業(yè)進??；服務于客戶，依托于客戶”的發(fā)展理念！
??? 深圳市東臨大鵬灣，西接珠江口，北靠東莞、惠州兩市，南鄰香港，與香港新界一河之隔。是中國對外改革開放的窗口，有其獨特的地理資源優(yōu)勢！我們公司位于著名的深圳華強北IT商圈！
??? 公司專業(yè)MTK/HDI手機主板抄板/生產(chǎn)，抄/生產(chǎn)DVB機頂盒板/3G無限網(wǎng)卡/無線路由/電腦主板等，100%一次成功。
抄過手機板成功案例 臺灣研華工控、SONY、富士通、CISCO、3COM、D-LINK、HP、SUN、IBM、聯(lián)想 蘋果牌手機，索尼愛立信，三星9300，MOTO，康佳，聯(lián)想筆記本，等等。” 不管你是什么手機板，電腦主板，3G無限網(wǎng)卡，顯卡，工控板，DVB機頂盒板，只要您提供一塊好的樣板，我司就可以抄出1:1的文件和生產(chǎn)出光板。
公司專業(yè)從事單雙面、四至二十八層多層高精密PCB板克?。ǔ澹?、改板、原理圖及BOM單制作、PCB生產(chǎn)、成品加工IC解密等工作。 公司擁有多名曾從事PCB設(shè)計布線工作多年的工程師，對多層PCB板有極其詳盡透徹的了解，對含有激光孔、盲孔、埋孔的高端PCB板結(jié)構(gòu)及走線規(guī)則的理解更是勝人一籌。
無論是元件密集，遍布微帶線、等長線的電腦主板、高端顯卡板、千兆網(wǎng)絡(luò)設(shè)備基板，或是對高頻處理要求苛刻，電磁兼容性控制嚴格的小靈通主板、手機主板、無線網(wǎng)卡、藍牙板、路由器及其他無線通訊設(shè)備，以及疊層多達40多層PCB板，盲孔埋孔密布的工控主板，我們都能依據(jù)客戶提供的一套完好樣板（或樣機）一次性克隆成功。
公司秉承“誠信為本，專業(yè)進?。环沼诳蛻?，依托于客戶”的發(fā)展理念！
??? 公司主要經(jīng)營工控產(chǎn)品、存儲產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、數(shù)碼產(chǎn)品、計算機周邊設(shè)備等IT產(chǎn)品。主要經(jīng)營品牌臺灣研華工控、SONY、富士通、CISCO、3COM、D-LINK、HP、SUN、IBM、聯(lián)想等。公司銷售渠道完善，物流運作規(guī)范，業(yè)務覆蓋全國各地區(qū)，目前，公司已與北京、上海等地區(qū)的IT公司結(jié)成聯(lián)盟。確保所經(jīng)銷的產(chǎn)品，以一流的價位和品質(zhì)服務于客戶。今天,我們的成功基于客戶與合作伙伴的信任和支持及員工們執(zhí)著的敬業(yè)精神。明天,我們的事業(yè)定將在業(yè)界廣大同仁的鼎力支持下再發(fā)展。與客戶共同進步成長是我們最大的喜悅。
售后服務主導思想
堅持質(zhì)量第一、用戶至上的精神，維護本公司的聲譽，確保工程項目及產(chǎn)品售后發(fā)揮其應有的效能。
售后服務范圍
1、為用戶提供工程及產(chǎn)品使用維護說明書，根據(jù)合同規(guī)定提供維修備附件及工具。
2、為用戶培訓操作、維護人員，介紹工程項目及產(chǎn)品性能及使用維護知識，使其掌握正確使用的操作方法。
3、對工程項目及產(chǎn)品在質(zhì)量保證期內(nèi)為用戶提供三包服務。
4、對用戶因超期或使用不當造成的非正常損壞，提供有償服務。
5、建立質(zhì)量信息收集、反饋渠道，及時掌握工程項目及產(chǎn)品使用過程中的質(zhì)量狀況。
實施辦法
1、歸口部門
送貨安裝及產(chǎn)品由公司售后服務網(wǎng)負責。使用過程售后服務工作中的重大問題由公司質(zhì)量師會同主管副總經(jīng)理進行協(xié)調(diào)解決。
2、實施細則
工程項目及產(chǎn)品驗收交付使用之日起計保修期，保修期內(nèi)免費上門服務維護、維修。收到用戶來電來信，立即響應，市內(nèi)4小時內(nèi)上門服務。小故障24小時內(nèi)排除，大故障48小時內(nèi)排除。超過保修期限的酌情收取維修工本費。維修用的產(chǎn)品、零部件未經(jīng)檢驗合格的不準用于維修。維修人員未經(jīng)培訓考核合格不準上崗，為了加強維修人員責任性，實行維修回單制。
3、售后服務紀律
本公司維修人員在進行售后服務時必須做到及時、迅速、認真負責、熱情誠懇、周到細致、遵守紀律、不謀私利，實行違紀、違法舉報制。
4、質(zhì)量信息反饋的內(nèi)容及流程
用戶填寫"質(zhì)量問題反饋表"定期向公司質(zhì)量師反饋，維修員填寫"質(zhì)量問題反饋表"維修后24小時內(nèi)向公司質(zhì)量師反饋。反饋表內(nèi)容一般為：
故障發(fā)生的時間，累積時間，故障部位，故障現(xiàn)象，故障原因，排除方法。
質(zhì)量師根據(jù)"質(zhì)量問題反饋表"作統(tǒng)計分析，列出應改進的質(zhì)量問題，向有關(guān)部門反饋。被反饋的有關(guān)部門根據(jù)質(zhì)量師的意見，提出有效的改進措施反饋質(zhì)量師。
5、公司售后服務網(wǎng)的各項規(guī)章制度
（1）內(nèi)修班職責
負責產(chǎn)品、器材維修、送修及保養(yǎng)維修儀器。
（2）分站職責
負責工程及產(chǎn)品交付后的維修，維護巡察。定期上門或電話回訪用戶。
（3）值班守則
接待熱情、記錄詳細、交待清楚、報表及時。
（4）搶修班職責
重大故障搶修，疑難故障分析研究職責。
服務承諾
1、保修期內(nèi)設(shè)備非人為損壞免費更換；
2、設(shè)備終身維護，保修期后設(shè)備維修只收取材料費；
3、協(xié)助用戶進行有關(guān)擴展功能的應用開發(fā)；
